Du willst Gutscheine über Atento.me anbieten. Hast aber noch fragen?

Atento Team
Atento FAQ

FAQ

Welche kosten kommen auf mich zu wenn ich über Atento Gutscheine anbietet?

Es gibt keine versteckten kosten wir zahlen den kompletten Wert aus. Wenn ein Kunde 100€ bei dir ausgibt dann zahlen wir dir 100€ aus. Es muss keine Provision gezahlt werden und es gibt keine Monatlichen oder Jährlichen Gebühren.

Wie weis Atento dass ein Gutschein bei mir eingelöst wurde und wie kommt das Geld zu mir?

Jeder Gutschein hat einen einzigartigen Gutschein Code und QR Code welcher an das Unternehmen gebunden ist.
Was heißt wenn ein Kunde einen 20€ Gutschein für das Unternehmen ABC kauft/erstellt wird im Hintergrund ein 20€ Gutschein mit einem Gutschein Code 123 erstellt, welcher an das Unternehmen ABC gebunden ist.
Wenn dann 10€ entwertet worden sind von dem Gutschein 123 diese werden dann dem Unternehmen gut geschrieben und automatisch im nächsten Auszahlung Zyklus an das Unternehmen überwiesen. Hierzu brauchen wir nur die Bankdaten um die Auszahlungen
durchzuführen.

Wie kann ich die Gutscheine in meinem Kassensystem vermerken?

Es gibt Kassensysteme in welchen die Möglichkeit besteht beim kassieren auszuwählen wie bezahlt worden ist. Hier gibt es in der Regel die Möglichkeit zwischen Bargeld, Kreditkarte und Gutschein zu wählen. Falls die Option Gutschein nicht verfügbar ist kann es sein dass diese im Hintergrund des Kassensystems aktiviert werden muss. Im Admin Bereich könnt Ihr eine Liste aller Entwerteten Gutscheine finden um diese mit dem Kassensystem zu vergleichen.

Was mache ich wenn ein Kunde mit deiner Universellen Atento Karte zahlen möchte? (Community, Markthalle Neun, Restaurant,...)

In der Regel sollte der Kunde die Karte bereits umgewandelt haben. Falls dies nicht der Fall ist können Sie den Kunden fragen den QR Code zu scannen und dann einen Gutschein für Ihr Unternehmen zu erstellen.

Wie werden die Gutscheine entwertet?

Wenn der Kunde einen Gutschein vorliegt mit eurem Unternehmensnamen dann gibt es zwei Wege diesen zu entwerten:

    • Mit einem Smartphone einfach den QR Code mit der Kamera
      scannen, dieser wird dann eine Seite öffnen auf welcher der
      Gutschein entwertet werden kann.
    • Vom PC einfach die Seite https://atento.me/use besuchen und den
      Gutschein Code eingeben und schon sind wir auf der Seite auf
      welcher der Gutschein entwertet werden kann.
Auf dieser Seite wird angezeigt ob der Gutschein noch gültig ist und noch ein Wert drauf ist. Hier dann den abzuziehenden Wert eingeben und den Händler Code eingeben um die Transaktion zu bestätigen und dann auf Jetzt einlösen klicken. Auf der Bestätigungsseite wird dann die ID angezeigt welche im Kassensystem hinterlegt werden kann. Diese ID ist natürlich auch in der Monatlichen Abrechnung wiederzufinden.